問い合わせたい用件を番号でプッシュして区別されてから
オペレーターにつなぐシステムがあるかと思います。
自社でECサイトを運営しておりますが、このような
システムは導入しようと思っています。
どのような会社から、サービスが提供されていますでしょうか??
料金や機能などものによって、一長一短ある場合はそのあたりもお教えいただければ参考になります。
小規模事業者向けでオススメのものがあれば、ご教授くださいませ。
No.4
1458
261
27pt
http://www.media-system.co.jp/guide1.html#guide1-01
商品名は「CALLガイド for IP」です。右サイドに上がっています。このようなシステムをオートアテンダントと称しています。
http://www.ntt.com/sc/data/function02.html
少し下にオートアテンダントの図が表示されています。
商品名は「スマート・コンタクトセンター」です。NECインフロンティア社製「AspireX」を使用するシステムです。
http://www.mpci.co.jp/businessphone/manual/category03-2-01.html
NECビジネスホン Aspire X（アスパイア エックス）を利用したシステム運用例です。
http://www.mpci.co.jp/businessphone/m_category03.html
上記のリンク元です。
Aspire X システム運用例に関する取扱説明（マニュアル）の抜粋事項を掲載しています。
http://intercom.durasite.net/download/asjxyr56870014/voicefax/au...
まいと～く VoiceFAX Center用のコールフロー サンプルガイダンスからです。3/33ページからです。
機能の概要
プッシュトーンの操作で、問い合わせ内容や対象の商品を選択してもらい、該当部署に電話を取り次ぎます。
http://www.intercom.co.jp/mytalk/voicefax/environment.html
接続実績のあるPBX・ボタン電話主装置をご参照ください。
http://www.intercom.co.jp/mytalk/voicefax/index.html
上記のトップページです。
No.2
670
18pt
ECサイト向けに、電話よりも新しい、このようなサービスを行っている会社もあります。特許出願中の仕組みだそうです。
初期費用が安い上、月次の料金もさほど高くはなさそうです。
こんなサービスがあるんですね。ありがとうございます。
No.4
1458261
ここでベストアンサー
27pt
http://www.media-system.co.jp/guide1.html#guide1-01
商品名は「CALLガイド for IP」です。右サイドに上がっています。このようなシステムをオートアテンダントと称しています。
http://www.ntt.com/sc/data/function02.html
少し下にオートアテンダントの図が表示されています。
商品名は「スマート・コンタクトセンター」です。NECインフロンティア社製「AspireX」を使用するシステムです。
http://www.mpci.co.jp/businessphone/manual/category03-2-01.html
NECビジネスホン Aspire X（アスパイア エックス）を利用したシステム運用例です。
http://www.mpci.co.jp/businessphone/m_category03.html
上記のリンク元です。
Aspire X システム運用例に関する取扱説明（マニュアル）の抜粋事項を掲載しています。
http://intercom.durasite.net/download/asjxyr56870014/voicefax/au...
まいと～く VoiceFAX Center用のコールフロー サンプルガイダンスからです。3/33ページからです。
機能の概要
プッシュトーンの操作で、問い合わせ内容や対象の商品を選択してもらい、該当部署に電話を取り次ぎます。
http://www.intercom.co.jp/mytalk/voicefax/environment.html
接続実績のあるPBX・ボタン電話主装置をご参照ください。
http://www.intercom.co.jp/mytalk/voicefax/index.html
上記のトップページです。
丁寧にありがとうございます! よくわかりました。
No.5
2247
18pt
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のSaaS型IVRサービス Vポータルダイレクト24時間電話受付システムが有名です。
http://www.ntt.com/v-portaldirect/data/scene_24h.html
SaaS型IVRサービス Vポータルダイレクト料金
ありがとうございます!
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丁寧にありがとうございます! よくわかりました。