Webトラフィック激増時の対策を教えてください。震災に伴い、東武鉄道はおそらくアクセス過多により、現状Wordで急いで作ったテキストをトップページに置くのみになっています。西武鉄道はさすがにWordではないものの、やはりテキストのみです。一方で他の鉄道会社のWebサイトはアクセス過多に耐えているようです。

当方IT系企業のWeb担当者です。

Wordでhtmlを作っている理由について、思い当たることを回答します。

あくまでも推測の域を出ないことをご承知おきください。

通常、自社ホームページの情報を更新する場合、

更新を希望する部署からの依頼を受けて担当者が文章や画像等を製作しhtml化します。

その後、社外に公開するに当たって内容や表現に問題ないかどうかを数部署にチェックしていただき、

すべての承認が完了してから（最後は社長承認です）公開手続きを行います。

急ぎの場合はいくつかの段階を事後確認にしていただいたり、

承認者不在の場合は同等もしくは上位権限を持つ者の代理承認で公開するということもありますが、

それでも1日以上かかる場合がほとんどです。

今回の東武・西武鉄道のケースでは、以下の理由が考えられます。

・社内にWeb製作部門もしくはWeb担当者がおらず（元々外注だった、出社できないなどの理由で機能していない）、複雑な改変ができない

　※ちなみに当方の所属する会社では、従業員約1000人に対しWeb担当者は2人です

・迅速かつ柔軟にWebページを更新する必要があるため、社外公開の決済権を持つ者（取締役相当）が更新を行っている

社外に公開する情報については、通常、不適切表現の有無に始まり、他者の権利を侵害していないかどうか、各種法令・条例等に違反していないかどうか、など、専門部署による厳しいチェックが入ります。

それらを超越して情報を公開できる権限を持つ者が、Wordでしかhtmlを作れなくても、なんら不思議はありません。

長い時間をかけて鮮度の落ちた情報を整ったhtmlで提供するか、

見栄えは悪くても素早く情報を提供するかの選択を迫られた末の処置なのではないかと考えます。

平常どおりのホームページを公開している他社では、

Web担当部門および関連する承認部署が迅速に処理を行っているか、

急を要する情報を公開する場合の承認フローが予め整備されていたか、

もしくはその両方かではないかと想像します。

以上、少しでも参考になりましたら幸いです。