NEC製XP Professional SP3とKDDI製フィーチャーフォン(スマフォではない旧式の携帯電話)T002がうまく繋がらない。

XPはおそらく2010年に購入したものと記憶します。
T002はau電話で、2009年の夏モデルです。
ついこの間はちゃんと認識されていたのに、なぜか突然認識されなくなり、USBケーブルで繋いでも黄色いバルーンに「認識されません」と出て、カスタマーサポートに電話をしても、けんもほろろに対応され、話になりませんでした。
どうしたら繋がる可能性が見えてくるのでしょうか。機械音痴の私に、参考になるサイトのご紹介や、方法などございましたら、T002もXPも今では古い機種(OS)ですが、困っているので、ご助言をお願いいたします。