osはwindows7です。ウイルスバスタークラウドを購入し、インストールしようとしていますが、ドライブにいれてもオートランはせず、DVD-ROMを開くこともできません。ドライブの故障かと思い、DVDビデオをいれてみましたが、正常に動き、ビデオ映像を見ることができます。どのような原因が考えられるでしょうか。