経緯を説明しますと、2016年6月にドコモでiPhone７を購入。一年後にリカバリーモードという状態になりUSBを指しても反応せず、新しいiPhoneに乗り換え最近までiPhone７のスマホは放置していました。
昨日の5/30にアップルショップへ行きiPhone７を見てもらったところ、特別保証との事で新しいiPhone７と本体交換しました。
自宅へ戻り、SIMロックの解除をマイドコモから行いましたが出来ませんでした。ちなみに支払いは終えています。
飽くまでも推測ですが、本体交換を行いIMEIが変わった事で、まだその新しいiPhone７が私の所有である事がアップル側？で反映されていないのが原因なのかな？と勝手に思っているのですが、原因は定かではありません。
情報が少なく言葉足らずですが、どなたか原因が分かるかたはいないでしょうか？
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Appleショップで交換した端末に関しては自動的にキャリアへと反映されるようになっていますが、この処理が数日から1週間程度かかるとのことです。
昨日とのことなので、Appleのデータがまだキャリアの方に反映されていない状況かと思います。
1週間以上経っても反映されない場合や、今すぐSIMロックを解除したい場合は、ドコモに問い合わせて手動でIMEIを書き換えてもらう必要があります。
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