ESETセキュリティソフトに変更しようとして、コントロールパネルからアンインストールしました。

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kakunoshin

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100pt

コンピュータインターネット

ESETセキュリティソフトに変更しようとして、コントロールパネルからアンインストールしました。

しかし、キングソフトのリアルタイムガードが残っていて、ESETをインストールできません。
キングソフトに問い合わせして、アンインストールツールを使用しましたが、それでもダメでした。
再度、問い合わせ中ですが、対応が遅いので皆様のお力をお貸しください。
尚、下記ページの方法は試しました。
https://ameblo.jp/tiarutonetto/entry-11938150448.html
https://www.coreca.co.jp/%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84-kingsoft-internet-security-%E3%81%AFwindows%E3%81%AE%E3%81%9B%E3%81%84%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F/

回答の条件

1人10回まで

登録：2019/12/11 09:21:46
終了：2019/12/14 09:38:37

※ 有料アンケート・ポイント付き質問機能は2023年2月28日に終了しました。

質問者から

kakunoshin2019/12/15 07:24:57

キングソフトのインターネットセキュリティ2017（有料版）が完全にアンイストール出来ません。

規約違反として通知

No.1

AichiKaoru180372019/12/11 23:12:12

5pt

　
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/everything/
　
隣接国のソフトはお行儀がよくないので、
一度インストールしてしまうと、
完全にアンインストールすることは難しいです。
普通のアンインストールをした後に、
フリーソフトのEverythingを使用して、
ソフト名や会社名などを検索窓に打ち込んで、
アンインストールできていないお行儀の悪いファイルを探して、
片っ端から削除していきます。
削除できないファイルも無理やり削除していきます。
この方法で隣接国のソフトが悪事をすることはなくなっていきます。
　
お行儀の悪いソフトを100％完全に排除したいのならば、
WindowsＯＳ10をクリーンインストールする必要があります。
　
　
　

やってみます。
ありがとう。

2019/12/12 04:16:30

miharaseihyou 2019/12/11 22:27:13

確実なのはOSのアンインストールと再インストールだけど、ドキュメントの再現やアプリの再インストール等々も含めて、数時間で済むなら御の字ってくらい手間が掛かるわなぁ。
kakunoshin 2019/12/12 04:18:46

＞miharaseihyouさん
最悪、そうします。。。
椶櫚 2019/12/12 20:46:52

1.フォルダ内の削除できるファイルを根こそぎ削除してPCを再起動
　（プログラムが使用中のファイルはロックがかかっているため
　　　この時点では削除できないファイルが幾つか残る）

2.PC再起動後は必要なファイルが足りないため、プログラムが実行に失敗する

3.残ったファイルを削除
　（プログラムを実行していないので前回ロックされていたファイルが削除できる）

Windows7の頃はこの方法でお行儀の悪いバンドルソフトなんかをほぼほぼ駆除できたんだけど、
質問内の下の方のリンク記事（「消えない KINGSOFT Internet Security はWindowsのせいだった」）
によると、今はこの方法も使えないかもしれません（原因がWindowsの方にあるとなるとお手上げです）。

ただし、上記がうまくいったとしても、正規の削除手順ではないのでレジストリにゴミが残る
（プログラム本体の削除後も「アプリと機能」に表示され続ける）可能性があり、
もしそうなったらレジストリのゴミを削除するツールを探して対処してください。
miharaseihyou 2019/12/13 08:35:00

以前、私もノートンで同じ目に遭ったときには専用ツールを使う前に削除したソフトを改めてインストールし直してから再起動掛けて、それからツール使って削除して再起動・・・って流れで何とか出来たけどね。
時間掛かったけど・・・。

「あの人に答えてほしい」「この質問はあの人が答えられそう」というときに、回答リクエストを送ってみてましょう。

これ以上回答リクエストを送信することはできません。制限について

リクエスト送信済

回答リクエストを送信したユーザーはいません

a-kuma3 · Accepted Answer · 2019-12-12T01:33:14+09:00

No.2

a-kuma3497321542019/12/12 01:33:14

95pt

~~自分では試したことがないんですが、ESET をアンインストールするツールってえのがあるみたいです。~~
~~https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default~~
~~https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289?site_domain=default~~

追記です。

こんなのがありましたが、関係ありませんかね？
https://www.coreca.co.jp/%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84-kingsoft-internet-security-%E3%81%AFwindows%E3%81%AE%E3%81%9B%E3%81%84%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F/

結果、ESET のサポートに電話が繋がりまして「KINGSOFT Internet Security がいつまでも消えなかったのは、Windows 10 の Windows Defender セキュリティセンター過剰算出のせい」と教えて頂きました。

Windows のセキュリティセンターという機能が、既にアンインストールしているソフトをいつまでも記録しているせいで、ESETのインストールに干渉していたらしいです。

他9件のコメントを見る

ESETではなく、キングソフトインターネットセキュリティを削除したいのです。

2019/12/12 04:17:28

えらい勘違いで済みません。
回答に追記しました。

2019/12/12 09:10:50

ありがとうございます。
しかし、ren repository rep.old で「アクセス拒否」となり出来ませんでした。

2019/12/12 09:39:22

しかし、ren repository rep.old で「アクセス拒否」となり出来ませんでした。

コマンドプロンプトを管理者で実行していないからだと思います。

2019/12/12 22:12:51

タスクバーなどから、明示的に「管理者として実行」を選んで起動してください。
見た目は Windows10 のバージョンによって多少違ってきたりするのですが、↓のようなところなど。
Windows10 - コマンドプロンプトを起動（管理者） - PC設定のカルマ

2019/12/12 22:30:24

管理者として実行しても、アクセス拒否になりました。
https://gyazo.com/3123755690cc1abd6b4ae4a99bb67917

2019/12/13 05:00:46

その画面だと、「Windows Management Instrumentation サービス」が停止できていないので、そのプロセスが wbem\Repository ディレクトリをつかんだままになってるから rename できないのだと思います。

2019/12/13 11:00:58

お手上げでしょうか。。。
リカバリするしかありませんか？

2019/12/13 17:06:28

ふたつ思いつきました。

ひとつは、SAFE MODE で立ち上げてから、先の手順をやってみること。

もうひとつは、それでも Winmgmt が止まらないようであれば、強制的に止めること。

強制的に止めるには、
1. タスクマネージャーを起動して、サービスタブ（一番右）をクリック
2. 名前が Winmgmt の行を探して、PID を確認（仮に、2792 だったとします）
3. コマンドプロンプトを管理者で実行して開く
4. taskkill コマンドで、強制終了する（d> はプロンプトです）

d> taskkill /F /PID 2792

5. tasklist コマンドで、プロセスが消えていることを確認

で、その後、Repository フォルダの rename です。

2019/12/13 21:21:22

解決しました！
セーフモードでコマンドプロンプトの方法で、無事アンインストール出来ました。
長々とお付き合い頂き、ありがとうございました。

2019/12/14 09:38:12

良かった、良かった　:-)

2019/12/14 09:49:13

a-kuma3 · Accepted Answer · 2019-12-12T01:33:14+09:00

No.2

a-kuma3497321542019/12/12 01:33:14ここでベストアンサー

95pt

~~自分では試したことがないんですが、ESET をアンインストールするツールってえのがあるみたいです。~~
~~https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276?site_domain=default~~
~~https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289?site_domain=default~~

追記です。

こんなのがありましたが、関係ありませんかね？
https://www.coreca.co.jp/%E6%B6%88%E3%81%88%E3%81%AA%E3%81%84-kingsoft-internet-security-%E3%81%AFwindows%E3%81%AE%E3%81%9B%E3%81%84%E3%81%A0%E3%81%A3%E3%81%9F/

結果、ESET のサポートに電話が繋がりまして「KINGSOFT Internet Security がいつまでも消えなかったのは、Windows 10 の Windows Defender セキュリティセンター過剰算出のせい」と教えて頂きました。

Windows のセキュリティセンターという機能が、既にアンインストールしているソフトをいつまでも記録しているせいで、ESETのインストールに干渉していたらしいです。

他9件のコメントを見る

ESETではなく、キングソフトインターネットセキュリティを削除したいのです。

2019/12/12 04:17:28

えらい勘違いで済みません。
回答に追記しました。

2019/12/12 09:10:50

ありがとうございます。
しかし、ren repository rep.old で「アクセス拒否」となり出来ませんでした。

2019/12/12 09:39:22

しかし、ren repository rep.old で「アクセス拒否」となり出来ませんでした。

コマンドプロンプトを管理者で実行していないからだと思います。

2019/12/12 22:12:51

タスクバーなどから、明示的に「管理者として実行」を選んで起動してください。
見た目は Windows10 のバージョンによって多少違ってきたりするのですが、↓のようなところなど。
Windows10 - コマンドプロンプトを起動（管理者） - PC設定のカルマ

2019/12/12 22:30:24

管理者として実行しても、アクセス拒否になりました。
https://gyazo.com/3123755690cc1abd6b4ae4a99bb67917

2019/12/13 05:00:46

その画面だと、「Windows Management Instrumentation サービス」が停止できていないので、そのプロセスが wbem\Repository ディレクトリをつかんだままになってるから rename できないのだと思います。

2019/12/13 11:00:58

お手上げでしょうか。。。
リカバリするしかありませんか？

2019/12/13 17:06:28

ふたつ思いつきました。

ひとつは、SAFE MODE で立ち上げてから、先の手順をやってみること。

もうひとつは、それでも Winmgmt が止まらないようであれば、強制的に止めること。

強制的に止めるには、
1. タスクマネージャーを起動して、サービスタブ（一番右）をクリック
2. 名前が Winmgmt の行を探して、PID を確認（仮に、2792 だったとします）
3. コマンドプロンプトを管理者で実行して開く
4. taskkill コマンドで、強制終了する（d> はプロンプトです）

d> taskkill /F /PID 2792

5. tasklist コマンドで、プロセスが消えていることを確認

で、その後、Repository フォルダの rename です。

2019/12/13 21:21:22

解決しました！
セーフモードでコマンドプロンプトの方法で、無事アンインストール出来ました。
長々とお付き合い頂き、ありがとうございました。

2019/12/14 09:38:12

良かった、良かった　:-)

2019/12/14 09:49:13

ESETセキュリティソフトに変更しようとして、コントロールパネルからアンインストールしました。

質問者から

ベストアンサー

a-kuma3497321542019/12/12 01:33:14

その他の回答（1件）

AichiKaoru180372019/12/11 23:12:12

a-kuma3497321542019/12/12 01:33:14ここでベストアンサー

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